Кейс: сообщения в МАХ, для кредитного брокера до 250 ₽

Наш заказчик — кредитный брокер. Оказывает помощь людям в получении кредитов на большие суммы денег.
По NDA не раскрываем название проекта и не показываем креативы. Но можем показать саму логику перестройки трафика и результат по стоимости сообщения.

С этим проектом мы работаем уже полгода. Мы вели трафик из Яндекс Директа в личные сообщения в Telegram. На старте эта схема работала нормально: переход в Telegram обходился примерно в 70–100 ₽, а сообщение 250-300 ₽

Но после блокировки, лиды стали сильно дорожать и надо было срочно менять стратегию.

Мы не стали ждать, пока ситуация ухудшится окончательно, и предложили клиенту быстро протестировать МАХ.
Что сделали:

1. Подключили Max как дополнительный канал связи. Оперативно создали несколько чатов в Max, чтобы туда можно было направлять трафик и сразу переводить человека в диалог с менеджером.
2. Не убрали Telegram полностью. Мы не стали резко ломать рабочую схему. Вместо этого оставили Telegram как один из вариантов входа.
3. Добавили две точки входа в диалог. На сайте разместили две кнопки:

• перейти в Telegram;
• перейти в Max.

В итоге люди сами выбирали, где им удобнее начать общение с менеджером.

Нам было важно не просто срочно “перелить” трафик в другой мессенджер, а сделать это без потери объёма и без лишнего риска.

Если бы мы сразу отказались от Telegram, можно было потерять часть аудитории, которая по-прежнему готова писать именно туда.
Поэтому мы решили не убирать рабочий канал, а добавить альтернативу и дать людям выбор.

Это решение позволило:

• снизить риски от одного мессенджера;
• сохранить привычный путь для части аудитории;
• быстро протестировать МАХ;
• сравнить стоимость сообщения по двум мессенджерам.

Сейчас сообщения в Telegram стоят 300-350 ₽.
За месяц работы с Max показатели гораздо лучше:

• в отдельных кампаниях стоимость перехода в ЛС доходила до 30 ₽;
• цена сообщения 200-250 ₽

То есть, после изменения воронки мы получили более дешёвые переходы и сообщения.

Лучше всегда диверсифицировать риски и тестировать разные воронки, потому что стабильности сейчас нет и мир меняется за часы.

В нашем случае, оперативное решение проблемы позволило сохранить заказчика и принести ему результаты лучше, чем они были.
____________________________________________________________________________________________
Сейчас мы продолжаем работать и дальше развиваем проект.

Мы не остановились на первом удачном результате: продолжаем улучшать показатели, тестировать новые связки и смотреть, какие решения дают лучший результат по стоимости диалога.

Если у вас трафик тоже завязан на один мессенджер и вы видите, что эта стратегия становится очень дорогой, то не бойтесь переходить в МАХ.
А если не знаете, как лучше это сделать, то мы вам поможем ↓